La rénovation énergétique séduit de plus en plus de Français. Entre la hausse des prix de l’énergie et les aides publiques attractives, le secteur est en plein essor. Mais elle attire aussi les fraudeurs.
Associations de consommateurs, collectivités locales et services de l’État alertent sur une recrudescence des arnaques. «La rénovation énergétique est un marché très porteur, avec des aides importantes. Et malheureusement, là où il y a de l’argent, il y a des abus », explique Laurent Permasse dans l'émission « Parlons immo ».
Des techniques bien rodées
Les méthodes employées par les escrocs sont multiples et souvent similaires. Première pratique répandue : le faux conseiller « mandaté par l’État ». Un appel téléphonique annonce au particulier qu’il bénéficie d’une aide importante, parfois plusieurs milliers d’euros et qu’il faut agir dans l’urgence. Or, rappelle Laurent Permasse, directeur éco-transition chez Sofinco, au micro de Sud Radio « l’État ne démarche jamais par téléphone ».
Autre stratégie : mettre la pression pour obtenir une signature immédiate, en affirmant que « l’aide s’arrête ce soir ». Là encore, il s’agit d’un argument fallacieux. Les dispositifs publics ne fonctionnent pas sur ce type d’ultimatum.
Certaines entreprises proposent également des travaux inadaptés, voire inutiles. Installer une pompe à chaleur dans une maison mal isolée peut par exemple générer une facture élevée pour un résultat médiocre. Enfin, des cas d’usurpation d’identité sont régulièrement signalés, avec l’utilisation de logos officiels pour rassurer les victimes.
Comment repérer une arnaque ?
Plusieurs signaux doivent alerter : un démarchage téléphonique non sollicité, une promesse de travaux « à un euro », l’absence de visite technique avant l’établissement du devis ou encore une demande de signature immédiate. À l’inverse, un professionnel sérieux se déplace, réalise un diagnostic complet, explique précisément le reste à charge et laisse le temps de comparer les offres.
Les bons réflexes à adopter
Face à ces pratiques, la vigilance est essentielle. Il est recommandé de ne jamais signer un devis sous pression et de toujours vérifier la certification RGE de l’entreprise sur le site officiel dédié. Le versement d’un acompte doit rester raisonnable et il ne faut jamais transmettre ses documents fiscaux ou sa pièce d’identité par téléphone précise
Les particuliers peuvent également se tourner vers les canaux officiels comme France Rénov’, leur mairie ou les espaces conseil pour obtenir des informations fiables.
Pompe à chaleur “entièrement financée” : la fausse promesse
Laurent Permasse évoque le cas d’un couple contacté pour l’installation d’une pompe à chaleur prétendument « entièrement financée ». Le devis s’élevait à 18 000 euros, avec 15 000 euros d’aides promises et un reste à charge annoncé nul. En réalité, les aides étaient surestimées et certaines primes non garanties. Le couple a finalement dû payer plusieurs milliers d’euros. Une vérification préalable aurait permis d’éviter cette mauvaise surprise.