Grâce à des étiquettes électroniques, des capteurs et des outils d’intelligence artificielle, Carrefour va améliorer la gestion de ses rayons, optimiser la productivité des équipes et enrichir l’expérience d’achat des clients en optant pour un système de tarification dynamique qui permettra d’afficher les prix de manière numérique et de les mettre à jour instantanément, en temps réel.
Des rayons connectés et pilotés par la donnée
Le groupe Carrefour a choisi la société technologique Vusion pour déployer des équipements numériques dans l’ensemble de ses hypermarchés et supermarchés en France d’ici 2030. Cette collaboration prévoit notamment l’installation d’étiquettes électroniques connectées, de capteurs et de systèmes d’analyse de données capables d’optimiser la gestion des magasins. L’objectif est de rendre les points de vente plus efficaces tout en offrant davantage d’informations aux clients.
"Carrefour a noué un partenariat avec une entreprise qui est spécialiste à trois niveaux : spécialiste des caméras pilotés avec l'intelligence artificielle, les sorties de caisse, et, entre les deux, c'est une entreprise qui est spécialiste de l'analyse de données. […] Ce qui est envisagé dans ce programme, qui est extrêmement ambitieux, c'est une espèce de globalisation, grâce à l'intelligence artificielle, de tous les canaux d'information dont peut disposer une grande surface, des caméras de surveillance jusqu'à vos tickets de caisse", commente au micro de Sud Radio Grégory Carré, directeur de l'Observatoire de la consommation de l'UFC-Que Choisir.
Un système qui permet d'éviter les erreurs de prix
Le cœur du dispositif repose sur les étiquettes électroniques de gondole, une technologie qui permet d’afficher les prix de manière numérique et de les mettre à jour instantanément. Contrairement aux étiquettes papier traditionnelles, ces écrans connectés peuvent être synchronisés avec les systèmes informatiques du distributeur. Cette automatisation présente plusieurs avantages pour les magasins. Elle permet d’éviter les erreurs de prix, de réduire le temps consacré aux changements d’étiquettes et d’adapter rapidement les promotions ou les ajustements tarifaires.
Mieux détecter les ruptures de stock
Mais le projet va au-delà de la simple digitalisation des prix. Les solutions de Vusion intègrent également des capteurs et des outils d’analyse alimentés par l’intelligence artificielle. Ces technologies permettent notamment de détecter les ruptures de stock, de suivre l’état des rayons ou d’optimiser le réassort des produits. Grâce à ces données, les équipes en magasin peuvent intervenir plus rapidement pour remettre des articles en rayon.
Grégory Carré a en revanche balayé les fantasmes selon lesquels les prix deviendront personnalisés. "Il y aura un prix un peu plus élevé pour tous les produits. Et si vous êtes identifié comme personne potentiellement intéressante (vous n'êtes pas client, en gros), une petite promotion va apparaître au moment où vous allez passer devant l'étiquette. Et là, on vous mettra une petite promotion", explique-t-il à l'antenne de Sud Radio, dans la rubrique "C'est quoi le problème ?" avec Félix Mathieu.
Vusion, un acteur mondial des technologies retail
Vusion, anciennement connu sous le nom de SES-imagotag, est devenu l’un des principaux fournisseurs de technologies pour le commerce physique. L’entreprise développe notamment des solutions de rayons connectés destinées à digitaliser les magasins. Ses équipements sont déjà utilisés par de nombreuses enseignes dans le monde, et l’entreprise a signé ces dernières années plusieurs contrats d’envergure avec de grands distributeurs internationaux.
Aux États-Unis, Vusion collabore notamment avec le géant de la distribution Walmart. L’entreprise fournit des étiquettes électroniques et des technologies de rayons connectés. Ce partenariat a constitué l’un des projets les plus importants de Vusion ces dernières années, avec un déploiement progressif dans plusieurs milliers de magasins.
Retrouvez "C'est quoi le problème ?" avec Félix Mathieu.