Le secteur de l’hébergement traverse une zone de turbulence numérique sans précédent. Selon les dernières données consolidées par Stoïk, leader européen de l’assurance cyber pour les PME, les hôtels et résidences touristiques sont devenus, en l’espace de trois mois, le secteur le plus attaqué dans les sept pays où l’entreprise est implantée (France, Allemagne, Espagne, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche).
+164 % en trois mois !
Sur les trois dernières années, l’hôtellerie ne représentait que 2,67 % des sinistres cyber déclarés chez Stoïk. Mais entre avril et juillet 2026, ce taux a bondi à 7,04 %, soit 25 incidents majeurs traités en trois mois. Une hausse brutale qui place désormais le secteur au premier rang des activités les plus touchées.
Cette tendance s’inscrit dans un contexte plus large : l’été est devenu une période critique pour les entreprises. Les données de Stoïk montrent que 69 % des incidents entre juin et août sont liés à des attaques par e mail, profitant de la baisse des effectifs et de la désorganisation saisonnière.
Phishing, vols de données et compromissions
Stoïk observe une typologie d’attaques très précises dans toute l’Europe : 44 % d’attaques sont effectuées via e mail (phishing, fraude, compromission de messagerie / BEC), 36 % par vols de données, 16 % de compromissions d’actifs et enfin 4 % d’attaques DdoS (déni de service).
Les experts de Stoïk observent un mode opératoire particulièrement sophistiquée, généralement en 3 étapes avec :
- Hameçonnage ciblé : Les pirates envoient un e mail imitant un partenaire de confiance (Booking, Expedia, fournisseur). L’hôtelier saisit ses identifiants sur un faux site.
- Infiltration des plateformes de réservation : Avec les accès volés, les cybercriminels se connectent à l’extranet officiel de l’établissement.
- Escroquerie des voyageurs : Les pirates contactent directement les clients en attente de séjour, en utilisant leurs vraies données de réservation (nom, dates, montant). Ils exigent un paiement supplémentaire ou un acompte “obligatoire”, souvent via un lien frauduleux ou des faux sites Booking.com.
Un terrain de jeu idéal pour les cybercriminels
Aujourd'hui, les établissements hôteliers sont devenus l’un des secteurs les plus exposés d’Europe qui concentrent tout ce qui attire les cybercriminels avec une haute période d'activité durant l'été, des données de paiement à disposition, des informations personnelles de centaines de clients, un Wi Fi public, des objets connectés (serrures, TV, bornes) et une dépendance aux plateformes de réservation.
Enfin, l’intelligence artificielle joue un rôle clé dans cette piraterie à grande échelle puisqu'elle permet aux cybercriminels de générer des e mails, des faux sites et des scénarios d’arnaque plus crédibles, plus rapides et à grande échelle.