Le 28 mars dernier, un 18e quartier a ouvert ses portes dans le grand parc d'attraction alsacien : Monaco. L’occasion pour Europa-Park de montrer une fois encore sa capacité à se renouveler et à créer des univers. Séverine Delaunay, directrice marketing et communication France d’Europa-Park Resort, lève le voile sur les coulisses d'un site qui accueille plus de 7 millions de visiteurs par an et qui a été élu dix fois meilleur parc de loisirs au monde.
Le glamour, la F1 et le jardin exotique de Monaco
La grande nouveauté de la saison 2026, c'est l'ouverture depuis le 28 mars du quartier thématique Monaco, développé en étroite collaboration avec la Principauté elle-même. « Nous proposons à nos visiteurs de découvrir un tout nouveau quartier thématique européen, entièrement dédié à Monaco, qu'on a développé en étroite collaboration avec la Principauté », explique-t-elle. Le quartier « met en lumière les multiples facettes de Monaco avec ses monuments emblématiques, son célèbre casino, ses ports de plaisance, ses paysages méditerranéens et bien évidemment sa culture et sa gastronomie. »
Parmi les points forts : « un aquarium numérique que le Prince Albert lui-même souhaitait précisément mettre en avant », « des simulateurs de course » inspirés du circuit du Grand Prix, une exposition de voitures issues de la collection privée du Prince Albert II, ainsi que la « combinaison de Charles Leclerc », vice-champion du monde de Formule 1 en 2022 et figure monégasque.
L’intégration de Silverstar au quartier Monaco
Le grand huit Silverstar est désormais pleinement intégré à cet univers. « Dès l'arrivée, les visiteurs seront plongés dans une ambiance méditerranéenne. Ils vont traverser un parc inspiré du jardin exotique de la Principauté de Monaco » pour rejoindre l'attraction. Une évolution notable : Silverstar, longtemps attraction iconique isolée, devient un élément d'un ensemble thématique cohérent.
Depuis l'ouverture, « nous avons lancé un sondage afin de recueillir les impressions des visiteurs. Les enquêtes s'étalent sur plusieurs semaines, parce qu'il faut absolument qu'on ait un retour global », précise Séverine Delaunay.
Riverside Western Lodge : 532 lits et une immersion totale dans le Far West
L'offre d'hébergement continue de s'étendre. À partir du 18 juin, le complexe Silver Lake City accueillera le Riverside Western Lodge : 119 chambres (jusqu'à 6 personnes), 532 lits, dans une « ambiance western totalement immersive ». Les résidents bénéficieront d'avantages exclusifs : sauna, entrée VIP à Rulantica 30 minutes avant l'ouverture officielle, et tarifs préférentiels.
Côté restauration, « on aura une brasserie, on va produire nous-mêmes la bière artisanale, que nos clients pourront découvrir dans un salon de dégustation juste à côté, un centre de hot dog, un glacier. C'est vraiment un village en tant que tel. »
Snorri en 4D et événements pour enrichir l'expérience toute l'année
Le Magic Cinema accueille une nouvelle production : Snorri 4D : « Notre petite mascotte est une pieuvre du parc aquatique », précise Séverine Delaunay. L’oeuvre « est sur le grand écran en 4D, avec des sièges vibrants, des rafales de vent, des effets sonores. C'est un film destiné à toute la famille, sans texte, c'est vraiment visuel. » dévoile-t-elle.
Après le Festival des Montgolfières qui s'est tenu du 30 avril au 2 mai dernier, les autres événements phares de l'année seront les festivités du 14 juillet dans le quartier français, Halloween, la période HALLOWinter et enfin, la saison hivernale.
Une destination de séjour, pas seulement un parc à la journée
Europa-Park revendique clairement son statut de resort. « Nos visiteurs, pour pouvoir découvrir toute notre offre : rester minimum deux jours, c'est l'idéal. » Le parc dispose de six hôtels thématisés réservables via des agences de voyage françaises, avec des offres combinées incluant Rulantica.
L'expérience hôtelière est pensée comme un dépaysement total : « Si on dort dans l'hôtel Colosseo, on se croit en Italie. Dans le Bell Rock, en Nouvelle-Angleterre. C'est un dépaysement total, finalement, pas si loin de chez soi. » Le parc propose également un restaurant étoilé Michelin (La Molette) et une expérience de réalité virtuelle (YULLBE). Et au-delà du grand public, « de nombreuses entreprises viennent à Europa-Park » pour des séminaires — une offre encore méconnue, mais bien établie.
La stratégie du parc : rénover plutôt que remplacer, écouter les visiteurs
Avec 80 % de visiteurs fidèles, Europa-Park mise sur la rénovation plutôt que le remplacement. « Nos visiteurs sont très attachés aux attractions historiques. Dès qu'on rethématise ou qu'on reconstruit une attraction, ils sont toujours très inquiets de ce qu'on va proposer. Mais la modernité des techniques actuelles permet de leur offrir une expérience beaucoup plus actuelle et immersive. » L'Eurosat est ainsi devenu Eurosat CanCan Coaster en 2018, et l'Euro-Mir est annoncé pour une prochaine refonte.
Les enquêtes visiteurs jouent un rôle central : « Nous sommes vraiment très à l'écoute. Dès qu'il y a une remarque de clients, on les écoute, on regarde ce qui est possible de faire, on optimise. » La gestation du parc aquatique Rulantica en est l'illustration : « La mise en place de ce parc aquatique a duré à peu près une vingtaine d'années. »
Sur l'avenir du site, le message est clair : « Nous avons encore des terrains constructibles. Europa-Park se développera encore dans les années à venir au niveau de la superficie. »
Des conseils pratiques pour optimiser sa visite
La directrice marketing et communication France d’Europa-Park Resort partage quelques astuces : « Je vous conseille de télécharger l'application Europa-Park, qui vous permettra d'avoir en direct les temps d'attente aux différentes attractions. » Pour les visiteurs à la journée : « Vous prenez le EP-Express, vous allez à l'opposé de l'entrée principale, vous rejoignez le quartier espagnol et vous faites la visite dans le sens inverse du flux des clients. »
La Virtual Line permet par ailleurs de réserver un créneau sur les grosses attractions sans attente. « C'est tout à fait gratuit, mais il faut être dans le parc pour pouvoir y accéder. » Il faut préciser que le parc est accessible depuis Paris en TGV en 2h34, ou via les aéroports de Strasbourg et Mulhouse-Bâle (30 à 45 minutes).