Ajouter Sud Radio à vos sources préféréesVous avez choisi Netflix ou Disney+ notamment pour échapper aux longues coupures publicitaires de la télévision. Vous payez même parfois plus cher pour un abonnement présenté comme « sans pub ». Et pourtant, en lançant certains programmes, de la publicité peut encore apparaître. Qu’est-ce qui cloche ?
« Sans pub » ne veut pas forcément dire sans aucune publicité
La plateforme Disney+, par exemple, propose trois formules d’abonnement : la moins chère est explicitement commercialisée « avec pub », tandis que les offres Standard et Premium permettent de regarder les films et séries « sans publicité ». Mais il y a publicité… et publicité.
Dans ses conditions figurant en petites lignes sous les offres d'abonnement, Disney+ précise en effet que même ces abonnements peuvent comporter des promotions, des messages de parrainage et, dans certains cas, des publicités avant ou après les programmes. La logique est similaire chez Netflix : « sans pub » signifie surtout que les films et séries ne sont pas interrompus par des coupures publicitaires. Certains directs ou événements spéciaux peuvent, eux, comporter de la publicité quel que soit l’abonnement.
Une formule suffisamment claire pour le consommateur ?
Un consommateur qui estime avoir été induit en erreur pourrait contester cette présentation. Le Code de la consommation interdit en effet les pratiques commerciales trompeuses, notamment lorsqu’elles portent sur les caractéristiques essentielles d’un service. Mais les plateformes ont pris soin de préciser les exceptions à leurs offres sans publicité.
Toute la question est donc de savoir si la formule très séduisante « sans pub » est suffisamment précise. Une présentation comme « sans coupure publicitaire pendant les films et séries » décrirait sans doute mieux ce que le consommateur achète réellement. Ce serait moins vendeur… mais beaucoup plus clair.
Retrouvez “Qu’est-ce qui cloche ?” d’Aurélie Giraud chaque jour à 6h40 dans le Petit Matin avec Benjamin Glaise
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