Contrairement à ce que l’on a pu croire, et contrairement à certaines annonces, les hôtels n’ont pas été fermés au public pendant le confinement, du moins pas de manière obligatoire, mais par manque de fréquentation. Certains même sont restés ouverts, pour accueillir des personnels soignants, des personnes "en difficulté, comme des femmes battues", ainsi que le souligne Madame Christine Garnier.
Quelques hôtels sont aussi restés ouverts pour accueillir des malades et "dans ce cas, les hôtels étaient entièrement dédiés à ce type de clientèle", précise-t-elle. Le manque de fréquentation étant donc dû à la limitation des déplacements à 100 kilomètres, la suspension de cette règle a permis la reprise, et, selon la directrice des relations partenaires chez Accor, 500 hôtels du groupe sont désormais ouverts.
Tout en respectant bien sûr les règles sanitaires : le nettoyage a été renforcé, avec des produits bactéricides et virucides, les distances sont tenues. A ces mesures s’ajoutent des pratiques spécifiques à l’hôtellerie, comme le retrait de certains objets et bibelots inutiles, là encore pour éviter les risques d’infections.
Malgré une "grosse perte, catastrophique pour le secteur", Christine Garnier est confiante, puisqu'elle ajoute que "nos hôtels rouvrent chaque jour", et que les clients sont désormais prêts à se rendre en Normandie ou sur la Côte d’Azur, pour passer un week-end.
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