Retranscription des premières minutes :
- Artisans, porteurs de projets, apprentis, les chambres de métiers et de l'artisanat vous accompagnent.
- La CMA, artisans de la nouvelle économie, présente...
- Sud Radio CESA La France, Nathalie Schrengerma.
- Mesdames, Messieurs, bonjour et bienvenue dans CESA La France, l'émission du savoir-faire français.
- On parle aujourd'hui d'un sujet qui concerne directement de millions d'entrepreneurs, d'artisans, de commerçants, de dirigeants, de PME, TPE, même grands groupes.
- Ceux qui font tourner l'économie française, mais qui se retrouvent parfois, et là je m'intéresse surtout aux PME ou TPE, submergés par des tâches qui ne sont pas leur cœur de métier.
- Mail, rendez-vous, relance, services clients, administratifs.
- Notre invité du jour a décidé d'attaquer ce problème de front grâce à l'intelligence artificielle.
- Il a cofondé une entreprise qui conçoit des agents IA, autonomes, capables d'agir à la place du dirigeant pour y faire gagner du temps, de l'argent et de la sérénité.
- On en parle tout de suite, c'est dans CESA La France.
- Sud Radio, CESA La France.
- Bonjour Yoann Drahi.
- Bonjour, enchanté Nathalie, vous allez bien ? Bien et vous ? Eh bien écoutez, je suis hyper content d'être avec vous aujourd'hui.
- Nous sommes ravis également. Alors vous êtes le cofondateur de Limova.
- Votre entreprise est devenue en quelques mois un acteur remarqué, un des agents intelligents pour les entreprises.
- Donc vous promettez une chose assez simple mais ambitieuse, c'est libérer les dirigeants de ce qui les empêche de se concentrer sur l'essentiel.
- Comment vous est venue cette idée très concrète ? Créez des agents IA pour aider les entrepreneurs débordés.
- Écoutez, on s'est inspiré d'un logiciel qui commençait à faire son petit bout de chemin aux Etats-Unis, mais sur un plan qui était un peu différent de ce qu'on fait actuellement.
- Lui avait pour vocation d'accompagner un peu comme un Tchad GPT les gens sur des questions liées au business.
- Et nous très rapidement, parce que quand on a commencé la commercialisation en France, on a décidé d'être extrêmement proche des utilisateurs avec un système où de la vente, jusqu'à l'après-vente, on pose des questions aux utilisateurs sur leurs besoins, leurs cas d'usage concrets au quotidien.
- Et du coup, on a décidé plutôt d'aller vers un système où on a des agents qui accompagnent les entrepreneurs et qui accompagnent les salariés dans leurs tâches du quotidien avec du marketing, avec la gestion de leurs emails, la gestion de leur calendar, la gestion de leurs services clients.
- Et donc, on essaye de les accompagner tout au long de la journée.
- Et finalement, le produit n'est pas venu de notre idée.
- Le produit s'est construit avec les retours des utilisateurs et c'est bien ça le plus important.
- Les besoins identifiés auprès des différents entrepreneurs.
- Alors du coup, l'offre est structurée par, je crois, neuf agents.
- C'est ça, neuf agents IA qui vont pouvoir vous aider sur des tâches très différentes.
- C'est ça, on a une offre globale avec huit agents qui permet d'avoir vraiment un accompagnement sur le marketing, sur les réseaux sociaux, sur son référencement naturel.
- Avoir un agent IA qui répond au téléphone à la place des dirigeants ou du standard téléphonique.
- Avoir un agent IA qui répond sur le site Internet.
- Pour répondre aux questions des utilisateurs et j'en passe et on a un neuvième agent qui est donc le plus un petit peu le plus valuable, si je puis dire, qui est très intéressé, très intéressant.
- C'est celui que je prononçais avant, celui du téléphone, parce que le cas d'usage est évidemment très important.
- Si on reçoit 20, 30, 40 coups de téléphone par jour et qu'on en rate une dizaine, c'est potentiellement dix coups de téléphone qui vont à la concurrence.
- Et en ayant un agent IA téléphonique qui peut prendre ces dix appels en même temps, on ne rate plus jamais un appel et les clients sont hyper satisfaits parce qu'il n'y a plus de temps d'attente.
- Finalement, c'est 7, 8 minutes de « attendez, on va vous passer un persécutant ».
- C'est fini, il y a un agent IA qui répond, qui discute avec vous, qui vous oriente, qui vous renseigne.
- Et puis, si jamais il n'est pas capable d'aller jusqu'au bout de la problématique, il...
Transcription générée par IA
