Retranscription des premières minutes :
- Picotis solaire, expert en solutions photovoltaïques pour un avenir durable et Akena, la reine des vérandas et des pergolas, vous présente Sud Radio, la planète demain, Christophe Debian.
- Bonjour et bienvenue sur Sud Radio pour un nouvel épisode de la planète demain, la seule émission de la radio dédiée à l'écologie positive mais qui donne la parole aux porteurs de solutions environnementales.
- Et justement aujourd'hui, nous avons le plaisir de recevoir dans les studios de Sud Radio, Hélder de Magalès, directeur général de Réquipe France, qui est une filiale du groupe italien Réquipe, leader dans le facility management et figurant parmi les principaux opérateurs du secteur au niveau européen.
- Bonjour Hélder.
- Bonjour Christophe.
- Alors, l'histoire du groupe Réquipe commence en 1938, quand 16 ouvriers croient en une idée fondée sur l'engagement, la coopération, le développement et le respect.
- Est-ce toujours le cas aujourd'hui dans votre groupe ? C'est plus que toujours le cas. D'ailleurs, on n'a pas changé de cap et depuis 1938, on est même toujours le principal fournisseur de ce premier client, on sait dire.
- Alors, et ce client, c'est ? C'est la Ferrovieu d'Elstatt, qui est l'équivalent de la SNCF.
- Et donc, l'idée originale, et notamment dans un monde qui va vite, c'est d'avoir une entreprise qui a un modèle, un business model totalement différent, puisque c'était une coopérative.
- Donc, c'est quelque chose qui est assez...
- C'est assez disruptif dans notre secteur.
- Pas de fonds, pas d'une seule famille, des gens qui ont des bonnes idées, qui veulent partager des valeurs, le sens commun et celui de la réussite collective.
- Alors, vous avez plus de 10 ans d'expérience dans la gestion d'équipes et de projets.
- Vous êtes donc actuellement directeur général, comme je le disais à l'instant, chez Réquipe France, dont l'expertise est reconnue à travers le monde d'ailleurs, dans la gestion des services associés, et notamment dans les secteurs de la santé et de la mobilité.
- Mais quelles sont plus précisément les activités de votre groupe que nos auditeurs comprennent bien ? Alors, le groupe Réquipe est leader européen dans le secteur de la santé.
- Donc, je vais venir un peu plus précisément sur ce sujet-là.
- On fait plusieurs types de métiers.
- Donc, le facility management, c'est un anglicisme.
- On va débroussailler un peu la thématique.
- C'est tous les métiers qui sont liés à la propreté, à la logistique, à l'accueil, à la maintenance, bien évidemment, mais aussi d'autres métiers qu'on ne pense pas forcément, comme de la stérilisation.
- Et donc, à travers l'Europe, on gère aujourd'hui plus de 700 hôpitaux, ce qui fait de nous leader européen sur ce secteur-là.
- Également, on parlait du premier client qui était la Ferrovia del Stato.
- On a aussi un savoir-faire reconnu dans le monde de la mobilité et du transport avec la SNCF, Keolis, RATP, pour parler de ce qui est aujourd'hui en France, mais aussi à l'international avec le métro de Milan, de Rome ou d'autres secteurs.
- Donc, c'est un métier, un secteur d'activité très vaste qui nous permet d'apporter des solutions pour tout ce qui est infrastructures publiques et privées.
- Alors, lorsque vous vous engagez à renforcer...
- à renforcer l'excellence opérationnelle et notamment à améliorer les services clients de votre entreprise, à quel niveau placez-vous l'environnement et l'humain ? Alors, mon président, M. Lévorato, tend à dire que la chose la plus importante, le plus grand trésor du groupe, c'est l'humain.
- D'ailleurs, je le disais tout à l'heure en mule que nous sommes, à l'origine, c'est une association d'hommes et de femmes sur un mule.
- Donc, l'humain, c'est très important. C'est ce qui fait 90% du service.
- C'est ce qui va apporter, créer de la valeur et avoir de l'impact.
- Donc, c'est vraiment le cœur de notre société et de nos métiers.
- Alors, votre expertise en gestion de projet, on en parlait à l'instant, management, service client, alimente votre passion pour créer des environnements de travail efficaces et notamment centrés sur l'humain.
- Et vous le disiez à l'instant.
- Qu'est-ce que vous entendez par là ? On fait partie des métiers où...
- On est invisible quand tout fonctionne.
- Je vous parlais de maintenance.
- Les beaux jours vont arriver.
- Vous avez besoin que la lumière fonctionne,...
Transcription générée par IA
